Hvordan anmelder du en skade?
Alle skader skal hurtigst muligt anmeldes til Dansk Boligforsikring A/S. Alle skader skal anmeldes skriftligt. Det kan ske på følgende måder: 1. Du kan enten udfylde din skadeanmeldelse online her på hjemmesiden Udfyld online skadeanmeldelse 2. Du kan downloade en skadeanmeldelse , som du efterfølgende kan sende til Dansk Boligforsikring A/S med almindelig post til Dansk Boligforsikring A/S, Bysøplads 1, 4300 Holbæk eller på mail til skade@danskboligforsikring.dk. 3. Du kan også ringe til selskabet for at drøfte det forhold, som du ønsker at anmelde, med en skadebehandler, og anmode om at få tilsendt en skadeanmeldelsesblanket. Efter udfyldelse skal den sendes til os, enten med post eller pr. e-mail - se ovenfor. Skal du indsende andet end skadeanmeldelsen? Til brug for behandlingen af din skadeanmeldelse er det nødvendigt og vigtigt for Dansk Boligforsikring A/S' skadebehandlere, at få et så godt kendskab til din ejendom, som muligt. Dette er for at sikre en korrekt afgørelse af din anmeldelse. Du har pligt til at give os alle relevante oplysninger for at kunne vurdere din anmeldelse. Det er derfor nødvendigt, at du indsender en række dokumenter, der lå til grund for ejendomshandlen. Det gælder bl.a. salgsopstillingen, evt. tillæg til tilstandsrapporten, købsaftale. Udspecificeret liste over de nødvendige dokumenter for at behandle din skadeanmeldelse(link til 3?) Det er altid en god idé at tage billeder af det forhold, som du vil anmelde og indsende dem sammen med skadeanmeldelsen. Hvis du har fået et tilbud eller en udtalelse fra en håndværker, vil vi også gerne have en kopi af dette. Må du begynde at udbedre skaden? Mange forsikringstagere opdager et forhold på ejendommen i forbindelse med en renovering eller kort tid efter overtagelsen, hvor man er i gang med at sætte sit præg på ejendommen. Mange ønsker derfor at begynde med en udbedring så hurtigt som muligt, så projektet ikke sættes på hold. Du bør ikke udbedre en skade, indtil vi har haft mulighed for at behandle din skadeanmeldelse. Oftest har vi brug for at besigtige det forhold, du anmelder. Hvis du har udbedret før selskabet har taget stilling, vil være vanskeligt for dig at sandsynliggøre, at der forelå en skade, som falder indenfor skadesdefinitionen. Du kan også komme i den situation, at selskabet ikke erstatter udgifterne til den udbedring, du har foretaget, men opgør din erstatning til et mindre beløb, fordi vi vurderer at reparation kan foretages på en anden eller billigere måde. Vi fraråder, at du udbedrer inden vi har truffet afgørelse i din skadesag, da det kan være svært for dig, at bevise dit krav på erstatning, men risikoen er din og beslutningen træffer du selv. Du har dog altid en almindelig pligt til at begrænse tabet og sørge for, at forholdet ikke udvikler sig. Det vil sige, at du, når du får kendskab til forholdet, skal holde det under observation og sørge for, at det ikke bliver forværret. Hvordan foregår skadebehandlingen? Når skadeanmeldelsen og de nødvendige dokumenter er modtaget, vil sagen blive overdraget til en skadebehandler. Skadebehandleren vil gennemgå anmeldelsen og dokumenterne. Det er muligt, at han/hun kontakter dig telefonisk, hvis der er opklarende spørgsmål til det forhold, du har anmeldt eller til dokumenterne. Hvem skal bevise om forholdet er dækket? Det er et almindeligt forsikringsretligt princip, at det påhviler dig - som forsikringstager - at sandsynliggøre, at der er tale om et dækningsberettiget forhold. Det er derfor dig, der skal løfte beviset for, at det forhold, som du anmelder, er en skade, der er dækket af den indgåede forsikringsaftale. Dansk Boligforsikring A/S er ikke forpligtet til at sende en besigtigelseskonsulent ud for at vurdere forholdet, men vil ofte gøre det, for at foretage en teknisk vurdering af forholdet. I nogle sager er der tilstrækkelige oplysninger i tilstandsrapporten og i de dokumenter eller beskrivelser fra håndværkere, som du har indsendt til, at skadebehandleren kan træffe en afgørelse omkring det forhold som du har anmeldt. I andre sager vil skadebehandleren konkret vurdere, at der skal sendes en besigtigelseskonsulent ud for at se på forholdet. Såfremt skadebehandleren vurderer, at forholdet skal besigtiges, vil du blive underrettet pr. brev. Besigtigelseskonsulenten vil herefter tage direkte kontakt til dig og aftale et nærmere tidspunkt for besøget. Hvilken funktion har besigtigelseskonsulenten? Formålet med besigtigelsen er alene, at udarbejde en intern teknisk rapport til brug for skadebehandleren. Denne rapport er - som udgangspunkt - et internt arbejdsdokument, som normalt ikke udleveres. Skadebehandleren vil dog i afgørelsen gengive, hvad besigtigelseskonsulenten har observeret ved gennemgangen under besøget. Besigtigelseskonsulenten er alene bemyndiget til at foretage en visuel byggeteknisk gennemgang og vurdering af det forhold, du har anmeldt. Besigtigelseskonsulenten må ikke foretage destruktive eller ødelæggende indgreb på din ejendom for at dokumentere skaden. Såfremt forholdet kræver, at der skal foretages et ødelæggende indgreb, skal det være foretaget af dig inden besigtigelsen. Det er heller ikke besigtigelseskonsulenten, der skal fejlfinde på din ejendom. Det hænger sammen med, at det er din opgave at sandsynliggøre, at der er en skade. Det er vigtigt at notere sig, at besigtigelseskonsulenten ikke er bemyndiget til at træffe afgørelser på vegne af Dansk Boligforsikring A/S. Han/hun skal alene besigtige og vurdere det anmeldte forhold rent teknisk, så skadebehandleren kan træffe afgørelse, om der er tale om et dækningsberettiget forhold. Hvem træffer afgørelsen om din skade? Det er alene Dansk Boligforsikring A/S' skadebehandlere, der kan træffe afgørelser på selskabets vegne. Alle afgørelser vil blive truffet skriftligt. Hvor lang er sagsbehandlingstiden? Det er vanskeligt at give en præcis tidshorisont for sagsbehandlingen, da alle sager af natur er forskellige og individuelle. Det kommer også an på, hvor mange andre, der anmelder skader på det tidspunkt, du sender din skadeanmeldelse ind. Ejerskifteforsikringsskader er ikke som villaforsikringsskader. De takseres ikke på stedet, efter besigtigelsen skal det vurderes, om forholdet er dækket af skadesdefinitionen. I modsætning til villaforsikringsskader, er der kun i sjældne tilfælde tale om akutte skader. Ejerskifteforsikringens skadebegreb handler om, hvorvidt der er skjulte fejl ved huset. Skadeårsagen skal have været tilstede på overtagelsestidspunktet. Forhold anmærket i tilstandsrapporten eller forhold som køber på anden måde havde kendskab til, dækkes ikke. Skadebegrebet er mere komplekst end villaforsikringens, og vurderingen af, om der er tale om et dækningsberettigende forhold, herunder indhentelse af alle nødvendige oplysninger til at fastslå skadeårsag og omfang, kan tage tid. Der kan også være behov for at føre regres mod den bygningssagkyndige, der har udarbejdet tilstandsrapporten eller den tidligere ejer. "Regres" betyder, at Dansk Boligforsikring A/S gør et økonomisk krav gældende overfor den, som vi mener, er ansvarlig for et forhold, som selskabet dækker under forsikringen. Det kan skyldes ansvarspådragende fejl hos den bygningssagkyndige eller alvorlige fejl eller fortielse hos sælgeren af ejendommen Du er naturligvis altid velkommen til at tage kontakt til den skadebehandler, der varetager din sag, for at høre hvordan det går med din sag. Hvis du ikke er enig i afgørelsen? Skulle du ikke være enig i den afgørelse som vi har truffet, er du til enhver tid velkommen til at kontakte din sagsbehandler og få en gennemgang af afgørelsen og den nærmere begrundelse. Hvis du herefter stadig ikke mener, at afgørelsen er rigtig, kan du skriftligt bede om at få forholdet genbehandlet. Du bør i anmodningen om genbehandlingen anføre, hvorfor du ikke er enig med afgørelsen Din anmodning om genbehandling vil derefter blive overdraget til Dansk Boligforsikring A/S' klageansvarlige, der vil gennemgå og revurdere sagen og afgørelsen. Du vil modtage resultatet af denne genbehandling skriftligt. Skulle du derefter fortsat være uenig i selskabets afgørelse kan du - mod et gebyr - indbringe den for Ankenævnet for Forsikring. Du kan finde mere information herom på www.ankeforsikring.dk Selvrisiko Ejerskifteforsikring med basisdækning har en selvrisiko på 33.000 kroner pr. dækningsberettiget skade - dog maksimalt 33.000 kroner i hele forsikringens løbetid - 5 år eller 10 år fra ikrafttræden. Ejerskifteforsikring med udvidet dækning har enten en selvrisiko på 5.000 kroner eller 10.000 kroner pr. dækningsberettiget skade - dog maksimalt 33.000 kroner i hele forsikringens løbetid - 5 år eller 10 år fra ikrafttræden. Der gælder særlige selvrisikobestemmelser for ulovlige el-installationer. Du bedes læse i din forsikringspolice for yderligere oplysninger. For policer tegnet efter før xxx kan selvrisikoen være en anden. Du bedes tjekke din police for nærmere oplysninger. Selvrisikoen pr. skade vil blive fratrukket i erstatningen (efter eventuel aldersnedskrivning). Selvrisikobeløbet og en eventuel aldersnedskrivning udgør således din egen andel af skades¬udbedringsomkostningen for den anmeldte skade. Se tillige afsnittet "ALDERSNEDSKRIVNING" under (xxx?)
